El objetivo principal de implementar la norma ISO 9001:2008 en las organizaciones, es permitir la mejora continua de su Sistema de Gestión de Calidad (SGS) y procesos. A su vez, esto mejora la capacidad de sus operaciones para satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes, y por ende su rentabilidad.

UPC está seguro que demostrando un real COMPROMISO CON LA CALIDAD de los servicios, podrá transformar su cultura organizacional, ya que, como resultado, los colaboradores entenderán la necesidad de mejorar continuamente.

La norma ISO 9001:2008 está compuesto por estándares, que se clasifican en ocho capítulos, los cuales describimos a continuación:

• Capítulo 1 al 3: guías y descripciones generales.
• Capítulo 4 – Sistema de gestión: contiene los requisitos generales y los requisitos para gestionar la documentación.
• Capítulo 5 – Responsabilidades de la Dirección: contiene los requisitos que debe cumplir la dirección de la organización, tales como definir la política, asegurar que las responsabilidades y autoridades están definidas, aprobar objetivos, el compromiso de la dirección con la calidad, etc.
• Capítulo 6 – Gestión de los recursos: la Norma distingue 3 tipos de recursos sobre los cuales se debe actuar: Recurso Humano, Infraestructura, y Ambiente de trabajo. Aquí se contienen los requisitos exigidos en su gestión.
• Capítulo 7 – Realización del Servicio: aquí están contenidos los requisitos puramente de lo que se produce o brinda como servicio, desde la atención al cliente, hasta la entrega del servicio.
• Capítulo 8 – Medición, análisis y mejora: aquí se sitúan los requisitos para los procesos que recopilan información, la analizan, y que actúan en consecuencia. El objetivo es mejorar continuamente la capacidad de la organización para suministrar servicios que cumplan con los requisitos. El objetivo declarado en la norma, es que la organización busque sin descanso la satisfacción del cliente a través del cumplimiento de los requisitos.

Cada vez, son más los clientes que se inclinan por los proveedores que cuentan con esta acreditación, de este modo se garantizan de que la empresa seleccionada les ofrecerá un servicio de Calidad, acorde a la satisfacción de sus necesidades.

Semestral o anualmente, según se haya establecido, un agente certificador realiza una auditoría de las empresas registradas con el objeto de asegurarse el cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001. De este modo, los clientes de las empresas registradas se libran de las molestias de ocuparse del control de calidad de sus proveedores y, a su vez, estos proveedores sólo deben someterse a una auditoría, en vez de a varias de los diferentes clientes.

Es por ello que la división TAX & ADVISORS consciente de los múltiples beneficios internos y externos que la implementación de la norma conlleva en sus operaciones, decidió en Octubre 2015 aceptar la Propuesta de Servicios para Certificación presentada por SGS de México.  Determinando que sería una certificación multisitios, enlistado a Mazatlán, Tijuana, Los Mochis, Culiacán, y Los Cabos dentro del alcance de la Auditoria, para las actividades de Servicio de Consultoría Legal, Corporativa, medios de Defensa en Materia Fiscal y Constitucional.

El proceso de Certificación consistió en 3 etapas:

• Fase 1

Se realizó el 30 de Noviembre del 2015, su objetivo es el evaluar el grado de comprensión y de implementación del sistema por parte de la firma y recopilar información necesaria correspondiente al alcance del Sistema de Gestión, a los procesos y la ubicación, así como a los aspectos legales y reglamentarios relacionados, y su cumplimiento

• Fase 2

Se llevó acabo del 14 al 16 de Diciembre de 2015. En ella se determina el cumplimiento del Sistema de Gestión de la Firma, con la totalidad de los requisitos de la norma evaluada.  Las conclusiones de la auditoria son basadas en muestras y evidencias, en la fase 2 la Firma tiene la oportunidad de demostrar la implementación  efectiva de sus Sistemas de Gestión, control sobre sus procesos y el progreso alcanzado en la consecución de sus objetivos.

• Visita de Cierre

Se realizó el 27 de Mayo de 2016,en plaza Tijuana logrando la Certificación de UPC & TAX ADVISORS en la norma ISO 9001:2008 para su área Legal. Certificado MX16/55210175.

¡Muchas Felicidades a todos los colaboradores de la División de TAX & ADVISORS!, que gracias a su esfuerzo se obtuvo esta importante Certificación, así como un agradecimiento especial a los colaboradores de la división de Corporativo que contribuyeron en el cumplimiento de los requerimientos de esta norma.